Jeu responsable
Jeu responsable chez TikiTaka : outils et aide
Quels outils l'opérateur décrit, comment demander l'auto-exclusion et où trouver une aide anonyme en France. Réservé aux plus de 18 ans.
Principes de contrôle
Le jeu peut créer une dépendance et n'est réservé qu'aux plus de 18 ans. La page de jeu responsable de l'opérateur résume trois idées pour le garder comme un loisir ; ce sont des repères, non des outils à activer sur le compte.
- Ne jouer qu'avec de l'argent dont on n'a pas besoin (« extra funds »).
- Surveiller le temps passé à jouer et la somme dépensée.
- Répondre au questionnaire d'auto-évaluation de 13 questions.
L'inscription des moins de 18 ans est interdite : un mineur doit quitter le site immédiatement et ses gains sont annulés (§2.1 des conditions et page de jeu responsable de l'opérateur).
Les règles du compte et la vérification sont décrites sur la page de connexion.
Auto-exclusion et clôture du compte
L'outil d'auto-limitation que décrit l'opérateur est l'auto-exclusion : elle se demande par e-mail à support@tikitaka.com et l'opérateur ferme le compte « as soon as practicable ». La responsabilité de signaler d'autres comptes ouverts incombe au joueur.
Ce que l'opérateur ne décrit pas
La page de l'opérateur ne décrit aucune limite de dépôt ni de temps configurable sur le compte ; le seul instrument d'auto-limitation qui y figure est l'auto-exclusion par e-mail.
Fermer le compte (§3.7)
La clôture du compte se demande par écrit à support@tikitaka.com et n'est possible que sans solde ni retrait en attente : si l'on ferme avec un solde ou des retraits en attente, tous les fonds du compte sont annulés.
Ce que les conditions prévoient d'autre sur le compte est résumé sur la page des conditions.
Aide en France
En France, Joueurs Info Service répond au 09 74 75 13 13, de 8h à 23h, 7 jours sur 7 : l'appel est anonyme et non surtaxé (coût d'une communication locale depuis un poste fixe, ou inclus dans les forfaits des box et des mobiles).
09 74 75 13 13, de 8h à 23h, 7 jours sur 7 ; appel anonyme et non surtaxé.
Elle se demande par e-mail à support@tikitaka.com ; l'opérateur ferme le compte dès que possible.
La page de jeu responsable de l'opérateur comprend un questionnaire de 13 questions.
Joueurs Info Service est un dispositif d'écoute et d'aide à distance consacré aux jeux d'argent ; son site est joueurs-info-service.fr.
Plus d'informations sur ce dispositif sur joueurs-info-service.fr.
Organisations citées par l'opérateur
La page de jeu responsable de l'opérateur renvoie en outre à quatre organisations externes d'aide et de contrôle.
- GamCare.
- Gamblers Anonymous.
- Gambling Therapy.
- Net Nanny, un filtre de contrôle parental.
L'évaluation de ce que l'opérateur publie sur le jeu responsable est dans l'avis complet.