Kontakt: redakcja serwisu i wsparcie operatora
Adresatów jest dwóch: redakcja tego serwisu, w sprawie błędów i nieaktualnych danych na stronach, oraz operator, w sprawie wszystkiego, co dotyczy konta, bonusu albo wypłaty.
Napisz do redakcji
Adres redakcji to help@tikitaka.ing. Służy do zgłoszenia liczby, która nie zgadza się już ze stroną operatora, zepsutego linku albo błędu w tekście. Warto podać stronę, dane i źródło, w którym je sprawdziłeś.
Redakcja nie ma dostępu do kont, wpłat ani wypłat i nie rozwiąże sprawy gracza. Nie obiecujemy terminu odpowiedzi; potwierdzona poprawka pojawia się na stronie z nową datą sprawdzenia.
Wsparcie i reklamacje operatora
Według operatora wsparcie działa przez czat na żywo i e-mail support@tikitaka.com. Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, szczegółowa reklamacja idzie na piśmie na complaints@tikitaka.com, z nazwą użytkownika, imieniem i nazwiskiem, wiadomością wysłaną z zarejestrowanego adresu, tematem COMPLAINT, opisem sprawy oraz istotnymi datami i godzinami.
Operator informuje o wyniku w ciągu 10 dni od otrzymania reklamacji i deklaruje, że dołączył do kręgu zaufania AskGamblers, w którego serwisie skarg kasynowych też można złożyć skargę. W sprawie danych osobowych operator wskazuje swojego inspektora ochrony danych: dpo@tikitaka.com.
Co napisać i do kogo
- Konto, hasło, weryfikacja albo zamknięcie: wsparcie operatora (czat na żywo lub support@tikitaka.com). Najczęstsze przyczyny opisuje część gdy nie możesz się zalogować.
- Wypłata stoi albo płatność nie dochodzi: wsparcie operatora, potem reklamacja. Kolejność opisuje część opóźniona wypłata.
- Metody płatności i limity kasy: płatności w TikiTaka.
- Reklamacja formalna: complaints@tikitaka.com.
- Dane osobowe u operatora: dpo@tikitaka.com.
- Błąd albo nieaktualna informacja na tej stronie: help@tikitaka.ing.
Gdy gra przestaje być zabawą
Krajowe Centrum Przeciwdziałania Uzależnieniom prowadzi dwie linie: Telefon Zaufania uzależnienia behawioralne, 801 889 880, codziennie 17.00–22.00, opłata według taryfy operatora telefonicznego, oraz Ogólnopolski Telefon Zaufania Uzależnienia, 800 199 990, bezpłatny, codziennie 16.00–21.00. Więcej narzędzi i kontaktów znajdziesz na stronie odpowiedzialna gra.